Molti articoli possono beneficiare di un rimborso entro:
30 giorni dalla consegna: il periodo di rimborso inizierà il giorno della consegna, anche se l'articolo era in ritardo.
30 giorni dalla data massima di consegna se l'articolo non è arrivato.
Eccezioni
Alcuni articoli hanno delle eccezioni. Consulta la sezione Eccezioni di seguito per ulteriori informazioni su quali articoli vengono trattati in modo diverso e come.
Articolo ricevuto danneggiato, difettoso o errato
Se un articolo arriva ed è difettoso, danneggiato o errato (anche se ha un'eccezione), ha diritto a un rimborso e potrebbe dover essere restituito.
Il processo di reso standard
Contatta l'assistenza per avviare il reso e ti guideremo attraverso il processo.
Se l'articolo non è soggetto a eccezioni, devi richiedere il rimborso entro 30 giorni dalla consegna dell'articolo. Se il tuo articolo non arriva entro la data massima di consegna, devi richiedere il rimborso entro 30 giorni dalla data massima di consegna.
In alcuni casi, come articoli difettosi, danneggiati o errati, potrebbe essere richiesto di fornire prove del problema, ad esempio una foto. In altri casi, ad esempio con articoli di valore superiore (incluso un articolo di valore elevato che non è corretto o è arrivato difettoso o danneggiato), potrebbe essere necessario restituire l'articolo per ricevere un rimborso.
Se ti viene richiesto di restituire un articolo, potresti essere responsabile del pagamento delle spese di spedizione per la restituzione.
A seconda dell'istituto finanziario, i rimborsi possono richiedere fino a 14 giorni per essere accreditati sul metodo di pagamento originale.
I rimborsi vengono elaborati entro 48 ore dalla richiesta se non è richiesto un reso. Se è richiesto un reso, il rimborso verrà elaborato una volta che l'articolo è stato restituito alla destinazione applicabile (ad es. commerciante o centro resi) e viene confermato che è in buone condizioni.
Cancellazioni
Gli ordini iniziano l'elaborazione poco dopo essere stati effettuati, quindi c'è un breve periodo in cui l'ordine può essere annullato correttamente tramite Assistenza clienti . Se il periodo di cancellazione è scaduto, puoi sempre restituire il tuo ordine per un rimborso completo.
Eccezioni di rimborso
Prodotti deperibili - Se l'articolo ordinato è deperibile, nella maggior parte dei casi non è idoneo per la restituzione o il rimborso.
Articoli esclusi - Alcuni articoli per la salute e l'igiene (ad es. lozioni per la pelle, dentifricio) o supporti elettronici come il software non possono essere restituiti o rimborsati se il sigillo è rotto (ad es. è stato aperto).